Tham khảo

Điều khoản sử dụng hp86 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và hp86 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
hp86 Điều khoản sử dụng hp86 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền lợi tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hp86 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này xử lý nhanh các thắc mắc về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ thông tin bằng văn bản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt trong giờ hoạt động.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hp86 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

hp86 thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu xác minh. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

hp86 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên thiết bị di động.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh CMND hoặc CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng chủ, đặc biệt với giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin thanh toán qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xem xét và xác nhận thành công.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng hp86. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ hp86. Bạn cần đủ điều kiện theo pháp luật tại khu vực cư trú; việc truy cập chỉ hợp lệ ở nơi luật địa phương cho phép.

Có. hp86 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận bản điều khoản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tài khoản đóng hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; đội ngũ sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phối hợp với cổng thanh toán để xác minh trước khi giải quyết.

Có. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi xác minh hoàn tất.